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    Sistema de apoyo a la decisión: cómo tomar las decisiones correctas para el negocio en poco tiempo

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    La transformación digital es un proceso del que ninguna empresa, ni siquiera las pequeñas y medianas, ya se puede escapar. Para poder llevar cualquier negocio de la mejor manera posible, hay que tomar decisiones de forma rápida y consciente, utilizando un software de sistema de apoyo a la decisión (DSS) que, gracias a la inteligencia artificial y al aprendizaje automático, analice grandes cantidades de datos y proporcione la información clave que los CEO y directores de todos los sectores de la empresa necesitan para tomar las decisiones correctas.

    Por tanto, los mejores sistemas de apoyo a la toma de decisiones siguen siendo los agentes virtuales, es decir, los softwares de inteligencia artificial que apoyan y ayudan a la empresa en su trabajo diario. Los agentes virtuales analizan los datos en un abrir y cerrar de ojos, haciendo análisis predictivos sobre cualquier tema: sobre los resultados de la empresa, el rendimiento de una inversión, los precios de las materias primas y las previsiones del mercado. Confiar en un agente virtual que funcione como sistema de apoyo a la toma de decisiones significa tener a su lado en todo momento a un asesor que, con los datos efectivos, le ayudará a no equivocarse en sus decisiones, evitando la pérdida de tiempo y dinero.

    ¿Qué es un sistema de apoyo a la decisión y para qué sirve?

    Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son programas informáticos que procesan grandes cantidades de datos de forma «inteligente». Utilizando complejos algoritmos de inteligencia artificial y técnicas de aprendizaje automático de última generación, permiten extraer información de forma eficaz y rápida. Dependiendo del tipo de sector empresarial, el sistema de apoyo a la toma de decisiones deberá construirse y configurarse según las necesidades de la empresa.

    Esto se debe a que cada sector tendrá parámetros y datos diferentes en los que basar sus modelos y así alimentar el proceso de toma de decisiones, apoyando y ayudando a los directivos de las empresas a tomar las mejores decisiones. Por lo tanto, los sistemas deben tener tres características fundamentales: permitir la gestión de grandes cantidades de datos procedentes de fuentes diferentes, garantizar el acceso a varias plataformas con una interfaz única e intuitiva, y garantizar que los resultados puedan ser consultados por varios usuarios, quizás con permisos diferentes, además de permitir la gestión de datos históricos e integrarlos con los datos actuales en cualquier momento.

    Un buen sistema de apoyo a la toma de decisiones debe ser un software flexible, que responda a las necesidades de la empresa, pero sobre todo debe ser eficaz, de modo que siempre facilite información alineada entre los datos históricos y el análisis predictivo. Por último, debe garantizar la eficiencia: la empresa ha de poder obtener los mejores resultados utilizando un número mínimo de recursos, de modo que se puedan reducir los costes y los gastos y maximizar los beneficios.

    Agentes virtuales: cómo utilizarlos en el sistema de apoyo a la decisión

    Un agente virtual es el mejor sistema de apoyo a la toma de decisiones que podría desear para su empresa, siempre que sepa cómo utilizarlo para ahorrar dinero. Se trata de programas informáticos basados en la inteligencia artificial que ofrecen la máxima flexibilidad, ya que permiten realizar un seguimiento constante de su negocio, ofreciendo una visión actualizada del rendimiento de la empresa, tanto en lo referente a tendencias históricas como a previsiones futuras.

    Al mostrar simulaciones de escenarios futuros, todos los agentes virtuales apoyan al CEO en la toma de decisiones, ayudándole a evaluar paso a paso cuáles son los posibles resultados de cualquier estrategia empresarial y de la asignación presupuestaria, para acompañar a la empresa en el cumplimiento de sus objetivos sin derroches. Y si el escenario muestra que el objetivo fijado es inalcanzable, le ayuda a definir otros nuevos que sean una verdadera oportunidad de ingresos para su negocio. 

    Los agentes virtuales representan, pues, un sistema de apoyo a la toma de decisiones flexible, eficaz y, sobre todo, eficiente, que acompaña al CEO en las decisiones del día a día, guiándole y ayudándole a tomar las buenas decisiones por el bien de la empresa.