Digital Marketing e AI, un’alleanza destinata a durare nel tempo

L'Intelligenza Artificiale (AI) sta trasformando radicalmente il digital marketing, diventando un alleato prezioso per le aziende. Secondo un rapporto di Capgemini, infatti, l’80% delle grandi aziende ha già allocato budget per l'Intelligenza Artificiale destinato ai reparti marketing. E Italia? Sempre dati alla mano possiamo affermare che ben un terzo delle imprese ha implementato progetti di AI, mentre già il 24% è in fase di sperimentazione. Insomma, un rapporto che sembra destinato a durare per molto tempo, ma quali sono le sue applicazioni più comuni e interessanti?

Il 2023 ha visto l’Intelligenza Artificiale generativa come la vera protagonista dell’innovazione tech e non è un caso se oggi è molto utilizzata anche in ambito business. Questo tipo di AI è in grado di analizzare vasti volumi di dati sui clienti, fornendo intuizioni sui loro comportamenti e preferenze. Ciò permette alle aziende di sviluppare strategie di marketing personalizzate, migliorando l'engagement e i tassi di conversione. Piattaforme come Persado sono in grado di generare un linguaggio personalizzato su larga scala, ottimizzando la comunicazione con ogni cliente in modo individuale, è un po’ come avere un esperto di copywriting che sa esattamente quali parole utilizzare per motivare i clienti ad agire, utilizzando frasi e parole che hanno dimostrato di aumentare il loro coinvolgimento. Un’altra abilità trasformativa introdotta dall’AI è la possibilità di generare e trasformare contenuti video e immagini automaticamente garantendo un alto grado di personalizzazione. BHuman, ad esempio, è in grado di integrarsi al CRM, social e strumenti di e-mail marketing per creare campagne out-bound automatiche, generando video personalizzati con informazioni specifiche del cliente per garantire il massimo engagement. In altre parole consente la creazione di veri e propri cloni digitali capaci di recitare un testo imitando espressioni e tono alla perfezione.
Infine, troviamo uno degli strumenti più famosi: Midjourney, in grado di sfruttare la capacità di editing e generazione di immagini e video per creare contenuti artistici e iper-realistici partendo da un semplice input testuale.

L’AI non è solo pura e fine creatività quando si parla di marketing, anzi trova un suo impiego anche nell’ambito del posizionamento online, riuscendo ad abilitare la raccolta e l’analisi di vaste quantità di dati per ottenere insight approfonditi sul comportamento dei consumatori e ottimizzare gli sforzi pubblicitari. Parliamo di piattaforme come AdCreative.ai, ad esempio, in grado di generare automaticamente grafiche ottimizzate per ciascun canale specifico, analizzando in tempo reale, per esempio, quali performano meglio con uno specifico target. Questo ha portato diversi benefici, dal risparmio di tempo nella generazione e nel design degli annunci, fino all’incrementare in modo veloce il ROI per quanto riguarda le campagne testandole. Allo stesso modo , piattaforme come SurferSEO sfruttano l'AI per analizzare i motori di ricerca e suggerire in maniera dinamica modifiche per un posizionamento ottimale. Questo include l'identificazione delle parole chiave più pertinenti, l'analisi della concorrenza e la generazione di consigli per migliorare la qualità e la visibilità dei contenuti online.

Altro utilizzo “rivoluzionario” dell’Intelligenza Artificiale, già da qualche anno, è nell’eCommerce: pensiamo al recommendation engine, strumento di filtraggio dei dati che utilizza algoritmi di apprendimento automatico per raccomandare al cliente gli articoli più rilevanti sulla base del precedente comportamento dei consumatori, dei loro interessi, delle ricerche già svolte. Come per le raccomandazioni automatiche anche l’assistenza clienti è destinata a evolvere per offrire agli utenti un’esperienza di acquisto rapida ed efficiente, in questo caso parliamo dell’adozione di chatbot intelligenti di ultima generazione che ridefiniscono il concetto di assistenza clienti. Leader in questa nicchia, la piattaforma di Indigo.ai che abilita la creazione di chatbot capaci di apprendere dai precedenti scambi con i clienti e con una conoscenza che va oltre la semplice risposta alle domande frequenti. Possono essere istruiti facilmente e integrati a DB interni per fornire risposte accurate e tempestive, liberando risorse umane per compiti più complessi. Inoltre, questa tecnologia può raccogliere dati preziosi sulle preferenze dei clienti e sui problemi più comuni, trasformando interazioni non strutturate in informazioni e analisi che possono essere utilizzate per ottimizzare ulteriormente le strategie di marketing e migliorare i prodotti o servizi offerti.

L'evoluzione del digital marketing nell'era dell'Intelligenza Artificiale non è solo una tendenza, ma una trasformazione radicale del modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti. L'AI sta rivoluzionando ogni aspetto del marketing, dalla creazione di contenuti personalizzati e iper-realistici, all'ottimizzazione delle strategie pubblicitarie e SEO, fino al miglioramento dell'esperienza di e-commerce e dell'assistenza clienti. Le tecnologie emergenti come Persado, BHuman, RunwayML, Midjourney, AdCreative.ai, SurferSEO e Indigo sono solo alcuni esempi di come l'AI stia abilitando nuove possibilità, rendendo le campagne più efficaci, efficienti e personalizzate. Questi strumenti non solo semplificano e velocizzano i processi, ma offrono anche una comprensione più profonda dei bisogni e delle preferenze dei clienti, permettendo alle aziende di anticipare le tendenze e adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato. Le aziende che sapranno integrare queste tecnologie all'interno delle loro strategie saranno quelle che si distingueranno, offrendo esperienze uniche ai loro clienti e stabilendo nuovi standard nel settore.